Votre relation client
Vous restez l’interlocuteur commercial de votre client. La demande de chiffrage est préparée avec votre entreprise ; toute intervention auprès du client final est cadrée avec vous.
Engagements revendeurs
Votre client.
Notre collaboration.
Un cadre clair pour préparer les demandes, organiser la fabrication et accompagner vos projets de revente.
Vos fichiers et votre projet
Les fichiers transmis servent à étudier et réaliser votre demande. Signalez les exigences de confidentialité de votre dossier et tout accord spécifique à prévoir avant le partage des éléments sensibles.
Une offre définie par projet
Matériaux, dimensions, éclairage, finitions, quantités, prestations et documents fournis sont précisés dans la proposition. Le prix est communiqué à votre entreprise pour le dossier étudié.
Une livraison préparée
Indiquez le pays, le code postal, les accès et les moyens de déchargement. Une livraison directe chez votre client ou un emballage sans identification commerciale peuvent être étudiés sur demande et confirmés dans l’offre.
Des validations avant fabrication
Vérifiez les visuels, les cotes, les finitions et le périmètre de fourniture sur les documents convenus. Le calendrier est confirmé selon le projet et les validations nécessaires.
Un suivi après livraison
Pour une demande de SAV, transmettez la référence du dossier, une description et des photos du défaut. La prise en charge, la garantie applicable et les modalités d’intervention sont examinées selon l’offre et les conditions du projet.
Les modalités particulières de confidentialité, de livraison, de garantie et de règlement sont à convenir dans les documents commerciaux du projet.
Travailler ensemble
Les questions des revendeurs.
À qui s’adresse cet espace ?
Aux enseignistes, agences de communication et revendeurs professionnels. Les clients finaux peuvent consulter kapellamedia.lu pour leur propre projet.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?
Le chiffrage dépend du visuel, des dimensions, de la construction et du périmètre de prestation. Une proposition est préparée pour votre entreprise à partir de votre dossier.
Comment transmettre un fichier vectoriel ?
Complétez la demande de chiffrage, puis joignez votre fichier AI, EPS ou PDF vectoriel dans l’e-mail préparé par votre messagerie. Précisez les dimensions et les couleurs de référence.
Quel est le délai de fabrication ?
Le calendrier est étudié selon la construction, les quantités et les validations nécessaires. Indiquez votre date souhaitée ; le délai retenu sera confirmé dans l’offre.
Peut-on livrer directement chez mon client ?
Précisez cette demande ainsi que les contraintes de réception. L’adresse, l’identification de l’expéditeur, l’emballage et les modalités de livraison sont à convenir avant la commande.
Comment demander un suivi ou un SAV ?
Contactez votre interlocuteur avec la référence du dossier, les éléments concernés et des photos du problème. Une étude permet de préciser la prise en charge et la solution à envisager.
Votre prochain projet
commence ici.
Transmettez le visuel, les dimensions et les contraintes du site. Nous étudions avec vous la solution technique et le chiffrage.
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